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どうして前金になってしまうのか(個人対応
粗品いいねでは、個人のお客様に対しては、100%前金の銀行振り込みにて対応をお願いしています。
よくある質問としては、
「お金を先に支払いをして、商品が届かないことがありますか」
という質問を受けます。
これについては、とっても不思議な質問をしている認識がないのですよね。つまり、質問に対して答えはひとつしか用意されていません。
「当然、問題なく商品は届きます」
としか答えられないのです。また、これ以外の選択しかありません。
逆に、お店側からすれば、全く違う現状について、お話します。
個人のお客様は犯罪者であると言う認識
当店からみると、年間数千件の注文を受けますが、1件でも入金があって商品を未発送はありません。
ただし、商品が完売している場合があり、その場合は返金しています。
これに比べて、個人のお客様の場合は100人の1人はほぼ確実に入金も返品もありません。完全な泥棒なんです。
99人は非常に驚いたと思いますが、世の中には人の屑のような人がいます。犯罪者ではないのですが、異常者です。
全く罪悪感がないのではなく、傾向をみると「面倒くさい」という感じなんです。
「支払いに行くのが面倒」
「もらってけど、対応するのが面倒」
若い女性の人のしての品格が無い人がこの部類に入るのです。携帯電話に電話しても、すぐに切りますし、郵送しても無視します。
さて、100人1人。このような人がいると、お店側はどのような対処がいいのでしょうか。
結論は、ビジネスなので、99人に対して規制しなけえばいけません。つまり前金になります。
これが申し訳ないのですが、当店のいきついた結論です。
よく質問として、大手は全て後払いですけど、あれは同じように1%いるなら、大変ではないの!という質問を受けますが、大手の方は、人・モノ・金があるので、ヤクザ的に取りたてます。凄いです。コストを無視して、最後まで、100人1人の人を追い詰めます。
99人の人は知らないのですが、実際にしつこいくらい対応してます。1000円の買い物に対して数万円・数十万円使い対応するから、わたしからすれば「え!」という感じです。その費用負担を1000円を購入した人へ全て請求します。完全な合法ヤクザですよ。
当店はこんなクレージーな事はしませんし、できませんから、最初からトラブルを未然に防ぐため、前金にしています。
2016年11月18日
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