１００円台の粗品

送料代と粗品いいねの考え方

粗品いいねでは、

送料代については２点を考えています。

・送料が１０８０円

・北海道・沖縄は扱わない

となります。

この点についてご説明します。

まず、送料代が一式最低でも

１０８０円としています。

これは卸売り企業なので、

もともと業界の慣例として、

送料代は高くなるものとしてみています。

また、

大口がメインなので、

送料程度の１０８０円で、

ゴタゴタ言う顧客は、

もともとターゲットではない

と言えます。

これは金額ベースで言えば、

数十万円を購入する企業が

１０８０円を値引きする意味が

ないわけでありますので、

こうした考え方になっています。

しかし、

個人様は違います。

１００円の粗品を購入するのに、

１０８０円を支払う事など意味不明。

また、

最近はネット通販が普通になり、

送料代自体も競争になり、

１円でも安い所から購入したいと

思うのは普通です。

ですから、

こしたお客様は当店とは

全く合わないため、

もとおとこれでお客様の「区別」

をしているわけです。

１０８０円が高いと思った時点で、当店での購入は控えてもらいたいわけです。

次に、

北海道や沖縄・離島は、

顧客として扱わないという点です。

これも送料代としてみると、

１００円の商品を購入するのに

２０００円以上のコストをかけて

購入する人がいないのですが、

ここに非常に罠があります。

北海道や沖縄の人の５０％以上が、

「送料詐欺」をメインとした

買い方を常に心がけています。

詐欺というとキツイ言い方ですが、

販売側からすれば、

北海道や沖縄は送料代が高いのが

当たり前というのが社会常識

なのですが、

多くの顧客が、

普通または安いと

詐欺行為をして依頼をしてきます。

そして、

送料代を提示すると

「高い！」

となって購入しないわけです。

こちらからすれば、

何度も何度も同じ場面にあい、

本当に「むかつく」わけですが、

作業自体が無駄であり、

ほとんど購入しないのなら、

まさになぜ？

と思うのは自然な流れです。

もちろん、

北海道・沖縄送料代一律というサービスも

沢山ありますので、

仕方がないのですが、

零細企業でこんな事を

お客様がすると時間の無駄で、

他の仕事ができないので、

お断りしている次第です。

５個・１０個が対応できない理由

粗品いいねでは、基本は大口依頼からスタートした販売システムです。また、企業向けからスタートしたので、ほぼ全てのメーカーは今でも法人がメインであり、個人に対応しているのは非常に少ないです。

インターネットのおかげで、個人も気軽に情報を手に入れることが可能になりましたが、基本は今見ている情報のほとんどは、一般の素人が見える情報ではなく、プロ向けの専門情報としてみたほうがいいでしょう。

このような流れから、大口対応をしつつ、小口も対応しているわけですが、それは法人から個人対応をしているようなものなので、この方法から大きく変わることはありません。

さて、今回はこのような流れから、どうして小口ができないんかを説明します。

もともと異常に安い単価設定

けっこう単純な理由であったりしますが、商売上、けっこう当たり前です。

例えばユニクロがどうしてあれだけ安く商品を販売できるのか？逆に近くの個人店がどうしてユニクロのような低価格で販売できないのか？考えれば誰でもわかりますよね。大量に生産して大量に販売してるからです。

今回の相談の結果も同じであり、本当に単純な部分ですが、この単価は５個・１０個を販売するのが目的ではなく、数千個を１回で注文してほしいため対応した単価なんです。 

ですから、ターゲットとしていない個人様から見れば、異常なほど安いとなり、「わ！これは１個づつ購入したい」となるのですが、そのための設定単価ではないのです。

これについては、ビジネスマンであれば、説明するほどでもないのですが、非ビジネスマンである女性の一般の方などは、全く理解不能な話であり、非常に困る事でもあります。

結果としてはネットのオープンだから仕方が無いのですが、ともかく、５個・１０個のような対応はしておりません。

個数単位の「申込み」と「セット単位」について

勘違いしやすい申込み単位などの説明

最近、どうして勘違いしているのか、お客様に聞く機会があり、本当によかった点がありました。

それが申し込み単位とか、セット単位とか、個数に関しての依頼の仕方についてです。ある意味では例外なのですが、こうした勘違いができやすいのはお伝えするべきでありますので、ぜひかこうと思いました。

まず、商品を依頼する場合、３パターンがあります。

・申込み単位　–　１ケース

・セット単位　–　３セット

・個数単位　–　１個

などです。

今回、あるブランケットで色取り混ぜの場合、このパターンが通常は個数単位で依頼がほとんどでしたが、個数ではなく「セット単位」で依頼があったために、トラブルが発生しました。具体的には、

「６個頼みたいので」

という依頼なので、当然、６個の単価と理解したのですが、質問「６セットのことですよね」という質問に変化。

理由を聞くと、商品画像が色取り混ぜなので、こうした質問となりました。

この流れでは、本来プロなら、「６セット（３色柄*６セット＝１８個）」と明記しなければいけないわけです。

個数単位で対応しているので、いきなりセット単位の話題になっているからです。

一度、勘違いすると、どちとも正解なので、全く話の流れが平行性なのです。

勘違いしているお客様は、どうしたら注文ができるのかを質問しているのだけど、当店としては、いったい何が質問の意図かわからないのです。ほぼ、全ての人が個数単位で対応している中、例外として、セット単位で注文することがメインとなってからです。

このような場合は、申し訳ありませんが、ほぼお断りします。

本来ならサービス向上のための対応を全てにしなければいけないのですが、それをすると、他のお客様の迷惑になり、遅延しますので、例外は認めないという点で進めます。

スポット商品で宝探しのようなもの

１００円台になると隠れた逸品もあり

粗品いいねを運営していると、「あ！この商品すごくいいね」というのがあります。そうした商品の多くが１００円以下でも、２００円台でもありません。１００円台が多いのがわかります。どうしてこの部分が商品的に厚くなるのでしょうか。

記念品は贈り物　粗品ではない

プレゼント品として、圧倒的な魅力があるのが１００円以下なんですが、だからといって、全て１００円以下にできるわけではありません。更にいえば、粗品程度で済む内容であればいいのですが、少しプレゼントという形にいなると、どうしても予算オーバーでも、しっかりと贈り物として展開したいわけです。

このため、この価格の層が厚くなります。１００円以下で頑張ったけど、どうしても無理な商品力がある機能や品質で対応しようとすると、この価格帯が次のマーケットになるわけです。

カテゴリーの層が厚くなる

この金額帯になると、キッチングッズだろうが、アウトドアグッズであろうと、大量に生産して対応すれば、なんとかギリギリ価格内にはいる場合が多く、そうなると、一定の層への部分から、大きな枠組みで提案可能な商品が多くなります。

粗品という形から、ワンランクアップした贈り物やプレゼント品として提案が可能となります。見る側もしっかりと安心して選ぶことが可能になります。

けっこう逸品系が出てくる

あらゆる商品が最初の１歩として商品を企画・開発するのですが、その中で、「あれ！これ凄いよね」というよい商品が多く出る可能性が高く、また、そうした商品があります。

単価が高いのは当たり前ですが、単価が安くて、このような逸品が出るのは、とても粗品らしくなく、驚きが商品の付加価値を上げてくれます。

こうしたちょっとしたサプライズが嬉しいわけです。

少し不安がある場合について

買って大丈夫？はまず第一歩

大勢の人へのバラマキ型タイプの粗品は、ある程度、割り切りをして購入し、その上で、集客効果があるかどうか判断しますが、１００円台の粗品になると、どうしても、「これ！大丈夫なの？」と不安になると思います。

結論から言えば「使ってみないとわからないのが５０％。安心して使えるのが５０％」となります。

これはどういう意味かと言えば、もともと、提案している粗品の中で失敗品はもともとない　という事です。

これは意外かもしれませんが、それには明確な理由があります。

「もともと売れる粗品しか生産して販売しない」

という点です。生産メーカーも、遊びで開発・生産・販売しているわけではないので、粗品＝不良品ではありません。結果として、沢山売れるのか・少し売れるのかの違いで、全く売れないというのはありません。

ですから、失敗する粗品選びは、ターゲットに対しての「粗品選び」が「失敗」しているだけで、粗品自体の魅力の失敗ではありません。

当たり前のことですが、これは販売する側がしっかりとお伝えする部分なのです。

ですから、粗品選びがいかに大変なのか。

この部分を少しでも、助ける部分として展開できればいいなぁと思っています。